सुदूरपश्चिम प्रदेशका ९ वटै जिल्लामा सेवा दिन सिटिजन्स बैंक प्रयत्नशील छ: घिमिरे

नेपालको बैंकिङ बजारमा सिटिजन्स बैंक इन्टरनशलन एक अग्रंणी बैंक हो । यसले आफ्ना ग्रहकहरुलाई सवै किसिमका सेवाहरु उपलब्ध गराउँदै आएको छ । यो बैंकले सुदूरपश्चिम प्रदेशका दुर्गम जिल्लाहरुमा पनि सेवा प्रवाह गर्दै आएको छ । सुदूरपश्चिम प्रदेशमा यस सिटिजन्स बैंकले के कस्ता सेवा उपलब्ध गराएको छ भन्ने बारे जानकारी दिन यस बैंकको सो प्रदेशका शाखा प्रमुख हरिप्रसाद घिमिरेसँग हामीले सोधेका थियौ । प्रस्तुत छ उनीसँग गरिएको कुराकानीका केहि अंश ।   

नेपालको बैंकिङ क्षेत्रमा सिटिजन्स बैंक इन्टरनेशनल एक अग्रणी बैंक भएकाले यो बैंकबाट सरल रुपमा सेवा पाइन्छ भन्ने आमविश्वास पनि छ । कस्तो छ तपाइहरुको सेवा ?

पक्कै पनि तपाइले भने जस्तै सिटिजन्स बैंक इन्टरनेशनल एक अग्रणी बैंकको छवि बनाउन सफल भएको बैंक हो । यो बैंकले सामान्यतया विभिन्न निक्षेप खाता, कर्जा लगानीको विकल्प, डिजिटल बैंकिङ जस्ता विभिन्न वित्तीय सेवाहरू उपलब्ध गराएर सर्वसाधारणलाई सेवा प्रदान गर्दै आएको छ । हामी ग्राहकहरूको वित्तीय आवश्यकताहरू पूरा गर्न, सुरक्षित लेनदेन प्रस्ताव गर्न र कुशल सेवाहरूमार्फत ग्राहकको सन्तुष्टि सुनिश्चित गर्न प्रतिबद्ध भएर लागेका छौ । ग्राहकहरुलाई समयमै उचित सेवा प्रवाह गर्नु नै यो बैंकको मुख्य उदेश्य हो । 
 
पछिल्लो सयमा निक्षेप बढाउन बैंकहरुबीच निकै प्रतिस्पर्धा छ, यसका लागि सिटिजन्स बैंकले केहि नयाँ योजना ल्याउँदैछ कि छैन ?

पक्कै पनि पछिल्लो समयमा निक्षेप बढाउन बैंकहरुबीच निकै प्रतिस्पर्धा देखिएको छ । थप निक्षेप थप्न हाम्रो लागि ग्राहक आधार वृद्धि गर्नु हाम्रो रणनीति मध्ये एक हो । बैंकले ग्राहकको संख्या बढाउन लक्षित डिजिटल मार्केटिङ अभियानहरू प्रयोग गरिरहेको छ । प्रतिस्पर्धी ब्याजदर, सजिलो अनलाइन खाता व्यवस्थापन र व्यक्तिगत ग्राहक सेवा जस्ता हाम्रा अद्वितीय विशेषताहरू हाम्रा लागि प्लसपोइन्ट हो । बैंकले ग्राहक सुविधालाई जोड दिँदै बलियो अनलाइन उपस्थिति निर्माण गरिरहेको छ र ग्राहकमैत्री सेवाहरूले निश्चितरूपमा बैंकलाई प्रतिस्पर्धी बजारमा उभिन मद्दत गर्नेछ । प्रतिस्पर्धामा आउने चुनौतिको सामना गर्न यो बैंक प्रतिबद्ध छ । यसैले निसंकोच ग्राहकहरु हामीप्रति विश्वस्त हुनुहुन्नछ । 

केहि बाणिज्य बैंकहरुले दिने सेवा सरल नभएको र बैंकमा राखेको पैसा पनि सुरक्षित नभएको भनेर धेरै गुनासाहरु आइरहेका छन, यो बैंकमा रकम जम्मा गर्यो भने सुरक्षित भइन्छ भन्ने आधारहरु के छन ?

 बैंकहरुबाट हुने आन्तरिक कमीकमजोरीले कहिले काहिँ यस्ता समाचारहरू सुन्नमा आएका छन् । केहि घटनाहरु भएका पनि छन् । नेपालको बैंकिङ क्षेत्र विकासकै चरणमा भएकाले यस्ता घटनाहरु भएका हुन सक्छन । तर, हामी यस्ता कारकहरू पहिचान गरी  लेनदेन सुनिश्चित गर्नेतिर बढी सचेत छौँ । ग्रहकहरुलाई म यो विश्वास दिलाउन चाहान्छु कि हामीले बैंकको आफ्नै प्रणाली बनाएका छौ । जुन यति बलियो डिजाइन गरिएको छ कि हाम्रो आन्तरिक व्यक्तिले पनि यसको दुरुपयोग गर्न सक्दैनन् । यदि कुनै हालतमा त्यस्तो कार्य भयो भने, यस्तो कार्य अज्ञात रहन सक्दैन । अर्को बैंकमा सर्वसाधारणको निक्षेप असुरक्षित छ भन्ने अफवाह पनि फैलाइने गरेको छ । तर, ग्राहको निक्षेप सुरक्षित गर्ने कुरामा यो बैंकप्रति संका नगर्दा हुन्छ । हामी बलियो प्रणालीका साथ सेवा दिइरहेका छौँ ।  

तपाइले यस बैंकको सुदूरपश्चिम शाखाको नेतृत्व गरिहनु भएको छ । यस क्षेत्रका लागि तपाइहरुले दिने सेवाहरु के के छन्, केमा फोकस गरिरहनुभएको छ ?

म अहिले सुदूरपश्चिम प्रदेशको प्रदेश प्रबन्धकको जिम्मेवारीमा छु । सुदूरपश्चिम प्रदेशमा बैंक तथा वित्तीय संस्थाहरुले लगानी फोकस गर्नुपर्ने क्षेत्र पनि हो । यो प्रदेश कृषि उत्पादन र पर्यटनका दृष्टिले धरै सम्भावना भएको प्रदेश पनि हो । यसका साथै यस प्रदेशमा व्यापार व्यवसाय र उद्योगको विकासको पनि ठूलो अवसर छ । हामी अहिले यीनै क्षेत्रहरूमा लगानी गर्न प्रतिबद्ध भएर लागेका छौँ ।  हाम्रो फोकस पनि ती क्षेत्रहरूमा नै छ । हामीसँग पहिले नै संलग्न भएकाहरूलाई र ती क्षेत्रहरूमा संलग्न हुन चाहनेहरूलाई कर्जा प्रदान गर्नु हाम्रो मूल उदश्य हो । हामी उनीहरूको व्यवसाय स्थापना र विस्तार गर्न आर्थिक आवश्यकताहरू पूरा गरिरहेका छौँ । साथै, हाम्रो दैनिक सेवा र डिजिटल बैंकिङ प्लेटफर्ममार्फत ग्राहकहरूलाई मागेको सेवा दिइरहेका छौंँ । कुर्षि र पर्यटनबाहेक अन्य क्षेत्रमा पनि हाम्रो लगानी छ ।

सुदूरपश्चिम प्रदेशका सवै जिल्लाहरुमा यो बैंकले शाखा पुर्याउन सकेको छ कि छैन ?

हालसम्म हामीले देशभर १९० वटा शाखाहरुमार्फत आफ्ना ग्राहकहरुलाई सेवा दिइरहेका छौंँ । हाम्रो सुदूरपश्चिम प्रदेशको सन्दर्भमा ८ वटा शाखाबाट ग्राहकलाई सेवा दिइरहेका छौंँ । जसमध्ये २ वटा गाउँपालिका छन् । हाम्रा ८ वटा शाखाहरुमार्फत कैलाली, कञ्चनपुर, बझाङ, अछाम र बैतडी जस्ता ५ जिल्लामा आफ्नो उपस्थिति देखाएका छौँ । साथै सुदूरपश्चिम प्रदेशका ९ वटै जिल्लामा क्रमस शाखा र सेवा विस्तार गरेर जाने तयारी पनि छ ।

गरिबी र शिक्षाका हिसावले सुदूरपश्चिम प्रदेश पिछडीएको क्षेत्र पनि मानिन्छ, बैंकमा सेवा लिन कस्ता ग्राहक आउँछन, केमा उनीहरुको रुची बढी हुन्छ ?

सुदूरपश्चिम प्रदेशको साक्षरतादर लगभग ७६.२०% छ भने गरिबीदर लगभग २५.३०% छ । व्यक्तिगत उपभोगदेखि कृषि, व्यवसाय, व्यापार, शैक्षिक, घर खरिद, हायरपर्चेज जस्ता विभिन्न क्षेत्रमा कर्जा प्रवाह भएको छ । तसर्थ, व्यापारिकदेखि व्यक्तिगत आवश्यकताहरू पूरा गर्न मिश्रित ग्राहक आउँछन । उनीहरुलाई माग अनुसारको सेवा हामीले दिइरहेका छौँ । 

यो प्रदेशमा कर्जा लगानीको अवस्था कस्तो छ, ऋणको माग कुन कुन क्षेत्रमा हुने गरेको छ र कसरी दिन्छ यो बैंकले ऋण ?  

सुदूरपश्चिम प्रदेशअन्तर्गत वाणिज्य बैंकको कुल कर्जा पोर्टफोलियो करिब १३७.२९ अर्ब छ । यसमा हाम्रो बैंकको ऋण पोर्टफोलियो करिब २ अर्ब १३ करोड छ । ऋणको माग घर कर्जा, शैक्षिक कर्जा, साना तथा मझौला उद्यम कर्जा, हायर पर्चेज कर्जा, व्यक्तिगत कर्जा, कृषि कर्जामा हुने गरेको छ । ऋण चुक्ता गर्न सक्ने आय स्रोत भएका क्रेडिट भएका र ऋण स्पष्ट उद्देश्य र योग्य धितो भएका नेपाली नागरिकले हामी बाट ऋण लिनसक्छन् र लिइरहेका पनि छन् । 

यसैपनि सुदूरपश्चिम प्रदेशमा वित्तीय लगानी आवश्यक छ । यो क्षेत्रमा कृषि र पर्यटनका पर्यात्प सम्भावनाहरु छन् । प्रदेशका ९ वटै जिल्लामा कृषि र पर्यटनको प्रचुर सम्भावना भएकाले हाम्रो सिटिजन्स बैंकले पनि यसमा प्राथमिकता दिएको छ । साथै अन्य सेवा प्रवाहमा यो बैंक कटिबद्ध भएर लागिरहेकै छ । हामी वित्तीय सेवाका सवै औचारहरु लिएर यो प्रदेशको सेवामा खटिएका छाँै ।

सहुलियतपूर्ण कर्जाहरुमध्ये कृषि तथा पशुपक्षी कर्जाबाहेक अन्य कुन कर्जा शीर्षकमा ग्रामीण इलाकालाई प्राथमिकता दिएर ऋण प्रवाह गर्नुभएको छ ?

सहुलियतपूर्ण कर्जाहरुमध्ये कृषि तथा पशुपक्षी कर्जाबाहेक हामीले महिला उद्यमी अन्तर्गत महिलाको स्वामित्वमा र महिलाबाट सञ्चालित रहेको व्यवसायमा १५ लाखसम्म ऋण उपलब्ध गराएको छौँ । साथै, ग्रामीण क्षेत्रलाई केन्द्रित गर्दै कृषिका लागि बाटो नभएको धितो स्वीकार गरी ऋण लगानी पनि गरेका छौं । यो परिस्थिति अनुसार माग हुने कर्जा सकारात्मक पनि छ । महिलाहरु विशेषगरी आफ्नो उद्यम र कर्जाप्रति बढि जवाफदेही पनि छन् । समग्रमा सवै खालका कर्जाको माग आइरहन्छ ।  

कूल कर्जाको १५ प्रतिशत कृषिमा लगानी गर्न राष्ट्रबैंकको निर्देशन छ, सिटिजन्स बैंकले यसलाई प्राथमिकता दिएको छ कि छैन ?
नेपाल राष्ट्रबैंकले बैंकहरुलाई कृषि क्षेत्रमा करिब १५ प्रतिशत लगानी गर्न निर्देशन दिएको छ । सुदूरपश्चिम प्रदेशको बारेमा सोध्दा हाम्रो बैंकले कृषि क्षेत्रमा करिब २०.१४ प्रतिशत लगानी गरेको छ । सिटिजन्स बैंकले कृषि क्षेत्रलाई प्राथमिकता दिएको छ । यसमा हामी प्रतिबद्ध छौँ । 

यस बैंकबाट घर कर्जा वा अन्य कर्जा लिनका लागि के गर्नुपर्छ, केके प्रक्रिया पुर्याएपछि ऋण पाइन्छ ?   

अहिले हामीसँग कर्जाका विभिन्न प्रकार छन् । कर्जा अनुसारको कागजात बेंकले लिन्छ । जग्गा खरिददेखि भवन निर्माणसम्मको लागि योग्य व्यक्तिले हामीबाट घरकर्जा लिन सक्छन् । ऋण चुक्ता गर्नसक्ने आयस्रोत, ऋणको स्पष्ट उद्देश्य र योग्य धितो भएका नेपाली नागरिकले हामीबाट ऋण लिन सक्छन् ।

कुन कर्जा कति व्याजमा पाइन्छ ? 

हामीसँग विभिन्न प्रकारका कर्जाहरू छन् । जहाँ फरक–फरक ब्याजदर लागू हुन्छन् । ब्याजदर आधारदरमा निर्भर गर्ने गर्दछ । बैंकले मासिकरुपमा आधारदर प्रकाशित गर्छ । ब्याजको गणनाको लागि हामी आधारदरमा प्रिमियम थप्छौं । प्रिमियम ऋणको प्रकृतिमा निर्भर गर्दछ । त्यसैले कर्जाको प्रकृति अनुसार ब्याजदर फरक–फरक हुन्छ ।   एड्भोटोरियल