प्रधानमन्त्रीले रुचाएको ‘हेल्लो सरकार सेवा’ बन्द !

४ असार, काठमाडौं । जनताको गुनासो सम्बोधन गर्नका लागि प्रधानमन्त्री तथा मन्त्रिपरिषद्को कार्यालयको निगरानीमा सञ्चालन भइरहेको ‘हेलो सरकार सेवा’ अहिले बन्द छ । अनलाइन उजुरी तथा गुनासो गर्न मिल्ने एवं आफ्नो उजुरी वा गुनासोको अवस्था अनलाइनबाटै थाहा पाइने https://gunaso.opmcm.gov.np/ साइट डाउन भएको एक साता भन्दा बढी भइसकेको छ । हेलो सरकार सेवामा खटिएका कर्मचारीको फोन समेत उठन छाडेको छ । 

विगत एक सातादेखि जनताले आफ्ना गुनासो गर्न नपाएको गुनासो आइरहँदा पनि यो किन बन्द भयो र फेरी सुचारु हुन्छ कि हुँदैन भन्ने विषयमा प्रधानमन्त्री तथा मन्त्रिपरिषदको कार्यालयले कुनै जानकारी दिएको छैन । 

प्रधानमन्त्री तथा मन्त्रिपरिषद कार्यालयका कर्मचारीका अनुसार प्राविधिक कारण सेवा बन्द भएको हो । सर्वसाधारणको गुनासो सुनेर त्यसलाई तत्काल सम्बोधन गर्नका लागि सो सेवा शुरु गरिएको थियो । यसअघि समय समयमा ‘हेल्लो सरकार’ लाई प्रभावकारी बनाउन प्रधानमन्त्रीले निर्देशन पनि दिँदै आएका थिए । २०८० भदौ १७ गते प्रधानमन्त्री प्रचण्डले जनताको गुनासोलाई पहिलो प्राथमिकतामा राखेर यसलाई फेरी सुरु गरेका थिए ।

 

उनले ‘हेलो सरकार’ को सेवालाई तीन सिफ्टमा विस्तारित एवं सञ्चालन गर्ने कार्यको शुभारम्भ सो दिन गरेका थिए । आफूहरूलाई महत्वको नलाग्ने गुनासोहरू जनताको दैनिक जीवनका लागि महत्वपूर्ण हुने भन्दै त्यसलाई ख्याल गर्न र सार्वजनिक निकाय प्रतिको नागरिकका सुझावहरु अमृत बनाउने बताएका थिए । अहिले जनताको लागि दैनिक जीवनका आयामसँग प्रत्यक्ष जोडिने महत्वपूर्ण गुनासा तथा जिज्ञासाहरू सुनाउने निकाय नै बन्द हुँदा समेत प्रधानमन्त्रीले जानकारी नपाएझैँ गरेका छन् । 

विगत १२ वर्षदेखि सञ्चालनमा रहेको ‘हेलो सरकार’ पछिल्लो समय प्रभावकारी रुपमा सञ्चालनमा हुन सकेको थिएन । नेपाल टेलिकम र एनसेल मोबाइलबाट ११११ मा फोन गरी गुनासो राख्न सकिने व्यवस्था थियो । इमेल, फेसबुक, ट्वीटर, पोर्टल, भाइबर, ह्वाट्सएप लगायतका डिजिटल माध्यमबाट पनि गुनासो टिपाउने व्यवस्था गरिएको थियो । 

हेलो सरकार २४ सै घण्टा सञ्चालनका लागि तीन सिफ्टको कार्यतालिका निर्माण गरी सोही अनुरूप कर्मचारी व्यवस्थापनसमेत गरिएको थियो । तर, केही दिन यता यो सेवा अवरुद्ध छ, खुल्दैन । सरकारका ३ जना उपसचिवसहित २५ जना कर्मचारीहरू यसमा खटाइएको छ ।